Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Physische Waren
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stuart Acklam, 11BAR3D / PRINTCHEN, Ehestorfer Heuweg 74a, 21149 Hamburg, Deutschland, Telefon: 040 41167116, E-Mail: stuart@printchen.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Online widerrufen
Öffnen Sie „Vertrag widerrufen“. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren oder digitalen 3MF-Dateien an, auf die sich Ihr Widerruf bezieht. Im optionalen Feld „Zusätzliche Informationen“ können Sie Ihre Erklärung ergänzen; einen Grund müssen Sie nicht nennen. Prüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie die Erklärung mit „Widerruf bestätigen“ ab. Nach erfolgreicher Übermittlung zeigt das Formular „Widerruf eingegangen!“ an. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs (UTC). Die Bestätigung betrifft den Eingang Ihrer Erklärung und stellt keine Genehmigung einer Rücksendung oder Zusage einer Erstattung dar. Ein Widerruf per E-Mail oder Brief bleibt ebenfalls möglich.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten für Sie vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an Stuart Acklam, 11BAR3D / PRINTCHEN, Ehestorfer Heuweg 74a, 21149 Hamburg, Deutschland zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Individuell angefertigte Waren
Die gesetzliche Ausnahme für Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach einer maßgeblichen individuellen Auswahl oder Bestimmung hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bleibt unberührt (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB). Eine Fertigung auf Bestellung allein begründet nicht automatisch einen Ausschluss. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.
Rückgaben und Umtausch nach unseren Produktbedingungen
Entsprechend unseren bisherigen Etsy-Produktbedingungen bieten wir für die regulären physischen Artikel Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Bitte kontaktiere uns und sende die Ware innerhalb dieser Frist zurück. Du trägst die Rücksendekosten. Gesetzliche Widerrufsrechte und die hierfür geltenden Erklärungs- und Rücksendefristen werden dadurch nicht eingeschränkt.
- Telefonzelle für Handys / Handy-Detox Box: Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- 3D Ballon Zahlen Deko: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung; kein zusätzlich zugesagter freiwilliger Umtausch.
Ein allgemeines freiwilliges Stornierungsrecht wird nicht angeboten. Bitte melde dich bei Problemen oder Änderungswünschen möglichst früh. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Digitale 3MF-Dateien per E-Mail
Bei Verträgen über digitale 3MF-Dateien haben Verbraucher ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Für die hier angebotene Dateibereitstellung per E-Mail vereinbaren wir kein vorzeitiges Erlöschen dieses Rechts. Allein die Zahlung oder die Zusendung der Datei beendet das Widerrufsrecht nicht vorzeitig. Die Regelungen zur Rücksendung physischer Waren und zur Ausnahme für individuell angefertigte Waren gelten nicht für diese Dateikäufe.
Um den Dateikauf zu widerrufen, teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mit: per E-Mail an stuart@printchen.com, per Post an die oben genannte Adresse oder über Vertrag widerrufen. Geben Sie dort die Dateibezeichnung und Bestellnummer an. Ein Grund ist nicht erforderlich; rechtzeitiges Absenden wahrt die Frist.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die für den betroffenen Dateikauf erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Erklärung, über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde. Ein Rückversand ist bei digitalen Dateien nicht erforderlich. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften digitalen Inhalten bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:
An Stuart Acklam, 11BAR3D / PRINTCHEN, Ehestorfer Heuweg 74a, 21149 Hamburg, Deutschland, E-Mail: stuart@printchen.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Bereitstellung der folgenden digitalen 3MF-Dateien:
Waren oder digitale Datei / Bestellnummer: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Unzutreffendes bitte streichen.