Widerruf & Erstattung
1. Der 14-Tage-Rahmen
Für Verbraucher sieht das Widerrufsrecht grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen vor. Für einen Kauf sind die Informationen und Bedingungen deines konkreten Paddle-Kaufs maßgeblich; zwingende gesetzliche Rechte bleiben bestehen. Du musst einen Widerruf nicht begründen.
Printchen bietet keine zusätzliche freiwillige Erstattung gekaufter !CHEN an. Gesetzliche Widerrufsrechte, Rechte bei Mängeln und anwendbare Ansprüche nach den Paddle-Käuferbedingungen bleiben unberührt. Eine Freischaltung beendet nicht automatisch alle Widerrufsrechte.
2. Ungenutzte Käufe und Abos
Für Einzelkäufe und Abos gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsrechte und die Bedingungen des konkreten Paddle-Kaufs. Eine reguläre Kündigung beendet zukünftige Verlängerungen; sie ist nicht dasselbe wie ein Widerruf oder Erstattungsantrag. Unverbrauchte !CHEN bleiben nach regulärer Kündigung erhalten.
3. Teilweise genutztes Kauf
Auch bei einem teilweise genutzten Kauf kannst du einen Widerruf oder einen gesetzlichen Erstattungsanspruch geltend machen. Ob und in welcher Höhe eine Erstattung geschuldet ist, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln und den Bedingungen des konkreten Paddle-Kaufs.
Printchen sagt hierfür keine zusätzliche freiwillige anteilige Erstattung zu. Eine Nutzung führt weder automatisch zur Ablehnung eines gesetzlichen Anspruchs noch zu einer nachträglichen Berechnung genutzter !CHEN zum Einzelpreis.
4. Einen bestimmten Kauf angeben
Ein Widerruf oder Erstattungswunsch bezieht sich auf einen bestimmten Paddle-Kauf, nicht pauschal auf das gesamte Wallet. Nutze die Kaufidentifikation aus deinem Paddle-Beleg und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, damit der Kauf zugeordnet werden kann.
Du kannst Paddle über den Support-Link in deinem Beleg oder über paddle.net kontaktieren. Für Unterstützung durch Printchen schreibe an stuart@printchen.com. Dafür ist kein Printchen-Login erforderlich. Sende keine Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern.
Eine eigene elektronische Widerrufsfunktion in myPrintchen und ein entsprechendes öffentliches Formular stehen hier noch nicht zur Verfügung. Diese Informationsseite löst selbst keinen Widerruf und keine Erstattung aus.
5. Erstattungsweg
Genehmigte Erstattungen werden über Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Das !CHEN-Wallet ist kein Auszahlungsweg. Die Prüfung des konkreten Betrags lässt zwingende gesetzliche Fristen und Rechte unberührt.
6. Geschenke und Bonus-!CHEN
Vor Annahme kann der Absender ein !CHEN-Geschenk stornieren. Auch nach Ablauf der 14-tägigen Annahmefrist kehren reservierte !CHEN zurück und gelten wieder als ungenutzt. Für angenommene Geschenke gibt es keine zusätzliche freiwillige Erstattungszusage. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Kaufgebundene Bonus-!CHEN werden erst nach Ablauf der Widerrufsfrist gutgeschrieben. Bei vollständigem oder anteiligem Widerruf des zugehörigen Kaufs entfällt dessen Bonus vollständig.
7. Sofortige digitale Bereitstellung
Vor einer neuen Designfreischaltung wird deine gesonderte Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung und die Kenntnisnahme der Widerrufsfolgen für dieses digitale Design abgefragt. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail. Dies beendet nicht pauschal Rechte aus deinem Abo oder Guthabenkauf. Zwingende gesetzliche Rechte und Rechte bei fehlerhaften Dateien bleiben unberührt.